西南油气田：党建抓实促提升 “三单”服务聚人心

　　基层党建工作是企业联系员工群众的“连心桥”，是为民办实事的“服务站”，是助推企业高质量发展的“稳定器”。西南油气田重庆气矿大竹采输气作业区党委结合党史学习教育主题教育及学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，践行“全心全意为人民服务的宗旨”，组织精干力量以“四上门”服务为契机，将“党建三联”进行拓展，深入各班组、岗位及员工家庭中实地调研，形成“员工点单、组织派单、党员接单”的“三单”服务新模式，高效地解决员工群众工作生活中的实际困难和问题。

　　“三单”服务新模式，架起心灵沟通桥

　　作业区党委以“三单”服务为载体，通过面对面交心谈心、岗位实践等方式，摸清员工所思所想，找准员工面临的困难和问题，有针对性地制定措施，着力解决员工群众在工作生活中实际困难和问题。

　　“三单”服务新模式，即员工点单、组织派单、党员接单。员工点单：员工在日常工作生活中需要帮助或服务时，只需通过一条留言、一个电话、一次交流、一张调查表的“四个一”中任何一种方式报告到支部或身边党员，就能在最快时间得到帮助和解决。组织派单：为又好又快解决员工提出的需求，各党支部通过对照党员个人身体情况、爱好特长、作息时间等实际，将收集到的员工需求信息进行分析、分类后，派遣到最适合解决问题的党员头上，对口开展帮扶活动，达到高效高质的服务水平。党员接单：党支部党员可以电话、微信、现场三单记录接单，一个单可以一名党员接单也可以多名党员接单，接单后由党支部根据时间节点进行跟踪。接单涉及结对帮扶、志愿服务、义务劳动、民生保障等多个方面。

　　“三单”服务新模式，温暖员工群众心

　　作业区党委以闭环管理推进“三单”服务。要求所有接单的党员干部，在完成服务活动后，必须向所属党组织反馈工作开展情况，是否有需要其他人员参与解决的问题等。支部收到任务完成信息后，采取定期、不定期走访和电话回访，了解服务态度、服务质量，征求提高服务质量的意见和建议。对承办事项符合条件，服务不到位，员工反馈意见大的，实行挂网督办，要求相关人员重新进行办理，直至员工满意后，进行销项归档备查。

　　作业区党委把“三单”服务质量纳入党员干部“创先争优”考核目标任务和公开承诺内容，主动接受员工群众监督。及时了解服务工作进展情况，对工作中存在的重点难点问题进行研究解决，推动“三单”服务提档升级。

　　通过“三单”服务的开展，有效打通了单位、党员参与企业经营管理，服务员工群众的“绿色通道”，避免了志愿服务“扎堆”或“冷清”两极化现象，提高了服务的质效和温度，使党的建设工作更加细致、更加贴近实际、贴近生活、贴近员工群众。