锦州石化:以“办实事”检验党史学习教育成效

来源:锦州石化 发布日期:2021-12-09 浏览量:680

  近段时间以来,锦州石化物业劳务中心在党史学习教育中,以服务群众为宗旨,精准发力,解决家属区所需所盼问题,坚持把“我为员工群众办实事”作为检验党史学习教育成效的重要标准,把为民办实事办进员工家属心里,增加群众获得感、幸福感、安全感。

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  响应呼声办好惠民事

  中秋节,家住春熙嘉园的赵先生在小区群里发布了“好消息”:明天,充电车棚能用啦。很快,引发一片热议。

  “民有所呼,我有所应”,得知住户急需解决电动车充电难的问题,物业劳务中心陆续在实华园、敬南小区、春熙嘉园小区投建充电桩车棚,随着新设施交付使用,既消除了安全隐患,又解决了充电难的困扰,为员工家属带来安全便利的生活体验。

  好事办实,实事办好,贯穿物业劳务中心党史学习教育始终。今年以来,该中心党员揣着“小本本”敲门入户,锁定了134项“实事”,涉及670户,从协调文明装修到指导水暖改造,问题五花八门,需求各式各样。

  “衣食住行,办好皆是惠民事,”物业劳务中心主任黄锦说,“我们在工作中不仅聆听心声,也细听骂声,因为能听出诉求”。

  家住蓬莱里61号楼的耿大爷喜欢锻炼,但是健身器材集中在红星里,他的“投诉”电话时常一打就是半小时,黄锦得知老人需求,积极申请协调健身器材补充工作。今年,物业劳务中心不仅在蓬莱里增设户外健身器材,还将部分园区的休闲设施进行了修复。

  共建共治解决烦心事

  随着企业“三供一业”移交社会工作的完成,原有物业服务模式正在发生变化,但是物业劳务中心在行驶质保监督职责的同时,依旧秉承服务至上的宗旨,持续关注移交后的住户需求,依旧能拨通的报修电话——440,承载着家属区18000多户居民的信任。

  今年9月,敬业南里79号楼地下室突然一夜间出现大量积水,业主、施工队、物业部门屡次查找原因无果,排除自来水管线、消防管线、下水总管和化粪池等位置泄漏后,只能靠雇佣抽水设备解决问题。接到求助后,物业劳务中心将查漏点延伸到地面4米以下,最终得出结论,是地下水饱和导致的低洼冒水。

  找到问题症结,物业劳务中心出资楼侧挖了一个排水井,增设自动排水泵,彻底解决了棘手问题。

  专业公司的维修原则是“到阀不入户”,可很多“问题”却发生在“户内”。11月初,红星里31号楼的宋师傅家突然发生暖气爆裂,供暖公司的抢修车辆却遭遇了晚高峰堵车,情急之下,宋师傅拨打440急修电话,物业劳务中心的工作人员迅速联系供暖维修人员,并“越权”关闭户外阀门,使事态得以控制。

  这样的“越权”不胜枚举。6月的一天,劳务中心突然接到“求助”,春熙家园4号楼内出现浓烟。得知情况后,劳务中心立即启动火灾应急预案,联系消防部门,切断电梯电源,挨家挨户排查,结果是一名精神障碍的住户在家里焚烧书本引发的。劳务中心的工作人员只好安抚住户情绪,当起来“居委会”。

  同心同力才能共建共治,物业劳务中心定期在业主群中发布家庭用电常识等相关链接,他们坚信,这也是办实事的强大引擎。

  急难愁盼化为舒心事

  2021年的夏季雨水偏大,这让住在红星里53号楼顶楼的夏女士忧心忡忡。因为晒台的排水管不畅,暴雨中,晒台成了“养鱼池”,楼下的邻居住进了“水帘洞”。

  接到报修,物业劳务中心立即调集作业车辆,高空疏通排水管,查找排水管道内漏,增加防水内衬,解决住户困扰。

  无独有偶,住在红星里52号楼的几家顶楼住户也相继出现类似情况。针对此,物业劳务中心对楼体状态进行调查,发现建于90年代末的52号、53号两栋楼,是因为顶层排水管设计独特且年代久远,才会相继出现内漏和堵塞。他们对两栋楼所有顶层住户进行依次排查,集中解决了同类问题。仅雨季一个月,该中心就维修楼顶漏雨、墙体渗水、地下室漏水、楼顶排气口排水口漏水、落水管漏水等1112户次,切实为住户排忧解难。

  “蓬莱192号楼到200号楼西侧的南北过道,水泥地面破损严重,太不方便了。”“400多米的路面被破坏,啥时候能维修?”“走路过车都难啊。”急!急!急!多个诉求指向同一条被破坏的路面,可这事不是物业劳务中心的管辖范畴。面对居民的期盼,中心人员频繁联系市政维修部门,但事情进展并不顺利。最终,物业劳务中心多方奔走,主动承担起道路修复的重任。

  小到单元门打不开,大到暖气爆裂,一桩桩、一件件事关群众切身利益的大事小事得到了回应与解决。截至12月份,物业劳务中心今年前11个月为员工群众办实事的完成率达到99%,牢牢把握住“办实事”这个基本着力点,将学习党史同推动工作、解决实际问题相结合、相促进。


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